在发生紧急事件时，民众首先想到的是拨打999做出投报。
不过999只是呼叫中心，当民众拨通这个号码后，都要清楚提供个人资料，也要说明求助的事情。
这样呼叫中心才会转接到负责的相关执法单位。
因此，为了有助于警方能更快速展开行动，民众在报警时，可以直接拨电给临近的警区行动室。
另外，有些事情在发生后，民众其实并不需要亲自前往警察局，而是可以在网上就能完成报案程序。
须符合3个条件
大马皇家警察早在2017年就提供了 e-Reporting PDRM 线上报案平台，让民众在遇到麻烦的事情时，能在家里就可以完成报案，省去前往警察局的时间。
根据这项线上报案平台规定，只要符合三个条件，便可以通过上网完成报案程序。
有关的条件就是：
第一：必须是大马公民
第二：一定年满18岁、以及
第三：所投报的案件并不涉及刑事案件
受理9项案件
在这个线上报案平台中，所接受并办理的案件多达九项。
当中包括民众在遗失大马卡、驾驶执照、大马护照、信用卡或ATM卡、手机、笔电、以及路税的时候，都可以在上网完成报案。
同时，当发生家庭女佣离家出走时，民众可以通过线上报案平台， 申请取消家庭女佣的工作许可证。
另外，在面对自然灾害造成设备或着文件丢失以及损坏的情况，民众也可以使用电子系统进行投报。
不过要注意的是，如果证件是被偷了或者被抢走，又或者涉及刑事案，民众仍还需要亲临警察局报案。
如何上网报案？
随着网络科技的发达，政府各大部门近年来都不断将提供的服务，从线下转移到线上。
但是往往很多民众并不知道这些超方便的管道，尤其是在遗失个人证件的时候，第一时间就会先去警局报案，以便之后能补办证件。
然而这个做法不仅仅浪费时间，也会造成警局内人潮拥挤，甚至增加新冠病毒传播的风险。
因此建议民众选择上网完成报案，而且有关的步骤也非常的简单。
教你上网报案
如果民众要为没有涉及刑事的事件报案的话，首先浏览 e-Reporting PDRM 网站（http://ereporting.rmp.gov.my/index.aspx）。
不过凡是第一次使用的民众，就必须先注册成为新用户。
完成注册以后，返回主页并使用个人的身份证号码和密码登录。
在报案开始之间，民众也先需要简单回答三道问题。
在完成后，就会被引导到电子报告 PDRM 服务的”Police Report”部分。
在这个部分，民众依然必须填写个人详细信息，然后将事件事发经过、时间、地点详细描述。
在确认给出的资料准确没有任何错误后， 就可以提交了。
在完成后，民众也要点击打印警方报告、或者通过电子邮件获取一份副本。
这样当民众在相关机构，申请办理证件补发手续时，便可以使用这份报告。
另外，民众在网上报案后，也可以注册为 Sistem Semakan Online（SSO），如此一来，便可以查看案件调查的进度。
民众应善用资源
民众遇上麻烦事情的时候，都必须要向警方做出投报。
警方在接到投报后，便会依照程序调动巡警前往查看情况。
无论如何，民众也要依据事情的轻重做出报案，比如孩子旷课、争停车位等等都选择报警，这样就会影响警力分配、以及警方的工作。
此外，民众在遇到紧急事件时，也可以通过” 智能手机志愿巡逻VSP”（Volunteer Smartphone Patrol）手机应用程式联系警方。
如此一来，警方便能更快掌握罪案资讯，并快速到达事发现场。
