为了提升病患管理效率并减轻政府医疗机构的人潮与拥挤情况，砂卫生局鼓励民众通过MySejahtera应用程序进行线上预约看诊。
不过，直接登门（Walk-in）服务依然开放，尤其适用于紧急病例、乐龄人士及缺乏数码科技设备或使用能力者。
当局指出，使用MySejahtera预约系统具有多项优势，包括让就诊安排更加有序， 减少病患等候时间，以及协助病患更好地规划前往医疗机构的时间。
直接登门仍被接纳
此外，当局也提醒，尽管预约是主要方式，但直接登门的病患仍会获接纳，并会先经过初步评估，以便医护人员根据病情轻重安排治疗顺序。
砂卫生局强调，并非所有人都拥有数码科技使用的能力，因此直接登门服务仍将继续作为补充渠道，确保全民都能公平、合理及具包容性地获得医疗服务。
紧急病例须立即求医
另外，当局也特别提醒，若出现紧急症状或状况，如呼吸困难、胸口疼痛、交通或其他意外伤害、外伤、面部肿胀、补牙材料脱落、假牙破损，或口腔黏膜发生任何变化等，应立即就医，而无需预约。
当局强调，紧急情况必须第一时间寻求治疗，以保障民众健康与安全。
