我国在今年4月1号重开国门后，机场终于迎来了久违的搭客。
而且在刚刚过去的佳节假期，国内的航空业也迎来空前的高需求量。
这因此导致本地机场出现拥堵现象，进而发生了航班不断延误的情况，让大批搭客苦不堪言。
其实消费者如果不幸遇到航班延误、或者取消的时候，是可以向航空公司要求提供特定赔偿的。
班机误点打乱乘客行程
最近，社交媒体上充斥针对亚洲航空Air Asia的投诉，特别是有关航班被不合理地改期，导致一些乘客滞留长达10小时。
一些航班还在乘客办理登机手续后被更改，打乱乘客行程，更导致一些乘客被迫需要另外购买新的机票。
目前国内贸易及消费人事务部已对这些投诉展开调查，并在官方脸书张贴一张马来西亚航空委员会的航班延误或
改期索赔的信息图。
里面清楚告知，民众在搭乘飞机出行时，一旦不幸遇到航班延误或者取消，都可向航空公司要求赔偿。
可依据延误时间长短索赔
当中航班延误索取赔偿，还可以根据延误的时间长短来决定。
一般如果民众所乘坐的航班延误两个小时或以上，是可以向航空公司要求提供免费食物、免费通话服务、以及免费上网服务。
然而如果的航班延误五个小时或以上，那么乘客将可向航空公司要求提供免费住宿服务和免费交通服务。
至于遇到航班被取消的话，民众则可向航空公司要求全额退款，又或者是更换航班。
民众须先了解措施规定
无论如何，民众要注意，这项索取赔偿措施也有所规定。
那就是，它并不适用在恶劣天气和安全问题导致的航班延误或者取消。
航空委会指示航空公司呈数据
开斋节期间国内航班大乱的情况，也引起大马航空委员会的关注。
为了维护消费者权利的使命，大马航空委员会已要求涉及的航空公司，提交航班延误或更改时间的数据，以便委员会能展开调查。
接着也提醒航空公司在收到投报，必须要在30天内解决问题。
如果受到影响的乘客，其延误或航班问题没有获得妥善解决的话，也可以将投诉转发给委员会。
航空公司需30天内解决投诉
大马航空委员会执行主席拿督斯里沙里布丁强调，凡是没有收到来自航空公司回复、或者对解决方案感到不满意的消费者，都可以通过FlySmart官网（www.FlySmart.my/）或电子应用程序FlySmartmobile，将投诉转发给委员会。
同时消费者也可拨打委员会的投诉热线1800-18-6966、03-76512777。
而该委员会自从2016年成立以来，已经收到2万2000份来自消费者的投诉和反馈。
部长提醒亚航勿打乱乘客计划
另一方面，由于东马沙巴和砂拉越接下来将会分别迎接丰收节和达雅节，因此贸消部长希提醒亚航不要再打乱乘客的旅游计划。
部长拿督亚历山大也希望亚航做好准备，满足航班需求的增高，并且确保乘客不会再受到航班延误和重新安排的影响。
航空公司面临新挑战
过去两年，因为新冠肺炎大流行，全球的航空公司深受影响。
如今多个国家的出行限制逐渐放宽后，航空的需求开始出现慢慢复苏。
但是航空公司在还没完全熬过疫情的冲击，俄乌战争却又导致国际油价飙升。
航空公司只好进入机票价格上涨阶段，不过提高票价，或也会延缓国际旅游客流的恢复速度。
